İade ve değişim

İade ve Değişim Süreçleri

puff.it.com olarak, siparişlerinizin size sorunsuz ulaşması en büyük önceliğimizdir. Ancak, beklenmedik durumlarla karşılaşmanız halinde, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda detaylandırılmıştır:

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizde hasarlı veya eksik bir ürünle karşılaşmanız durumunda, paketi açarken çektiğiniz bir fotoğraf veya videoyu, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde destek@puff.it.com adresine göndermenizi rica ederiz. Bu kanıtlar, talebinizin hızlıca değerlendirilmesi için önemlidir.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü beğenmediyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda, iade talebinizi destek@puff.it.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Hijyen ve Sağlık Nedenleriyle İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen standartları gereği, ambalajı açılmış likit, kartuş ve coil gibi ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Bu ürünlerin tekrar satışı mümkün olmadığından, anlayışınız için teşekkür ederiz.

İade Ödemeleri

Onaylanan iade taleplerinizde, ödemeniz talebin onaylandığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde bize bildireceğiniz hesaba yapılacaktır. Ödeme süreci hakkında herhangi bir sorunuz olursa, destek@puff.it.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorularınız ve talepleriniz için her zaman destek@puff.it.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. puff.it.com olarak müşteri memnuniyetiniz bizim için değerlidir.